02.工作就是工作 (第2/4页)

你觉得大家都吃饱太闲？」

    杨子吉摇摇头，他当然不是这麽想。

    「你认为公司制定SOP的用意是什麽？」处长又问，同样的问题她问了不下百次，还是问同一个人。

    同一个问题人物。

    「公司制定SOP是希望大家做事有效率，是希望能提高服务量，提高产能。」杨子吉回答。

    「那，为什麽要提高服务量呢？」处长二问。

    「因为服务量拉高，业主就会付给我们更多钱，公司才能赚钱。」

    「没错，服务越多玩家，我们就越能赚钱，猴子也明白的道理。」处长实在不想再见到杨子吉：「SOP都在表格里，照着SOP走有困难吗？」

    「??没有。」杨子吉垂着头，不知道为什麽，他突然觉得好累。

    身心俱疲，力不从心。

    「希望是真的没有困难，容我提醒你，你的服务量已经连续两个月垫底，再这样下去，我可留不住你，你自己想清楚。」处长指着约谈室的门：「你可以离开了。」

    上班进约谈室被处长念，下班又被组长找去员工餐厅念。

    加班加到员工餐厅都要打烊，杨子吉咀嚼近乎冷掉的饭菜，听着组长语重心长。

    「跟你说过很多次了，这里是重量不重质，玩家跑来gg叫就喂罐头打发掉，把服务量冲上来b什麽都要紧。」组长一边搅拌速食面。

    「但有些玩家损失的道具可能破万元，公司补发的礼包才几百块，这种後续处理相当敷衍??」杨子吉认为，换作自己是玩家应该会气到砸电脑。

    「敷衍又怎样？我们客服部存在的目