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然有发票，但是期限已经过了，而且书有压过的痕迹，组长好像觉得印过，所以不愿意换。」

    原来和早上的事不是同一件。

    他想陈组长一定是累坏了，心情不好，这时候客人有不合理的要求，她就很容易和客人起冲突。副店在责备陈组长，他从组长的表情里看得出来。

    等副店终於下楼後，陈组长冷着一张脸搭电梯上五楼。所有三楼人员都聚到柜台边，依婷担心地说：「怎麽办？」

    佩蓉说：「我要上去看看。」

    宜臻也默默地跟了上去。

    「这次客诉很严重。」依婷告诉他。

    「怎麽说？」他问。

    「那个客人故意拉大嗓门，说我们服务态度不好，做生意不诚实，吼了好久，副店出面他才安静下来。以前陈组长也被客诉过，可是多半是打电话，或是口头告知柜台人员，直接惊动副店这是第一次。」

    「陈组长…会被处罚吗？」

    依婷耸耸肩。

    不久，佩蓉和宜臻下楼了，依婷用眼神询问，佩蓉做出哭泣的动作，表示陈组长这次是真的崩溃了。

    「在哪？」依婷问。

    「员休室，店长在陪她。」佩蓉说。

    「也只有店长有办法了。」

    依婷这麽说，意思好像是所有店员被副店骂哭以後，都是店长收拾残局一样。

    「为什麽好像每次都是店长…我是说，你们不行吗？」他问。

    「不知道耶，从很久以前开始，只要有这种事大家就习惯找店长。」佩蓉说。

    「是从诗涵那次开始的吧？」宜臻说。

    「喔，对，」佩蓉笑了起来，「那次她躲在厕所里，大家怎麽叫她都不出来，结果店长在门外跟她说几句以後，她居然乖乖走出来了。後来只要有人